Retourbeleid
RETOURBELEID
WOONAX
Retouren geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst. Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Retouren worden verzonden naar het centrale magazijn in Azië.
|
14 dagen Retourperiode |
7 dagen Herroepingsrecht |
Voor rekening van de klant Retourverzending |
RETOUREN ZIJN NIET GRATIS — VERZENDKOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING
RETOURBELEID
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Om de retour te accepteren, moet de bestelling aan alle volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
- Er is sprake van normaal gebruik van het product. Schade als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
- Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn voor aanvang van het retourproces goed gereinigd.
- Het defect aan het product is onmiddellijk na ontvangst vastgesteld.
- Wij behouden ons het recht voor om de verzendkosten voor de retourzending aan de klant in rekening te brengen.
- De retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat deze zijn gebruikt of beschadigd door onze schuld.
HOE UW BESTELLING RETOURNEREN
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volgt u de onderstaande stappen om het retourproces te starten:
-
E-mail
Stuur een e-mail naar: Support@Woonax.nl met als onderwerp 'Retourverzoek'. -
Informatie
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat: bestelnummer, reden voor het retourverzoek, foto van het product bij schade, voornaam en achternaam van de klant, en het adres van de klant. -
Wachten
Wij nemen contact met u op en verstrekken het juiste retouradres. Stuur het product niet terug naar de afzender — wacht op het retouradres dat wij u zullen sturen. -
Verzending
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending naar ons centrale magazijn in Azië.
Stuur de retour NOOIT naar de afzender — wacht altijd op het retouradres dat wij u verstrekken.
A. ANNULERINGSVOORWAARDEN — HERROEPINGSRECHT
De consument heeft het herroepingsrecht conform de volgende bepalingen, indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn commerciële of beroepsactiviteit.
Annuleringsperiode
|
Annuleringstermijn 7 DAGEN vanaf de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde de laatste producten heeft ontvangen |
Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct na plaatsing uitgevoerd. Daarom is het niet mogelijk om het verzendproces te onderbreken tot aan de levering. Een terugbetaling is niet mogelijk na ontvangst van de producten zonder dat deze worden geretourneerd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Woonax) via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail naar Support@Woonax.nl) in kennis te stellen van uw beslissing om u uit dit contract terug te trekken. De herroeping is voltooid wanneer wij de producten ontvangen. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de koper.
Bestellingen onderweg
Omdat onze producten vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden waarover wij geen controle hebben. Als de producten al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de producten heeft ontvangen en retourneer ze daarna. U kunt ons vooraf informeren over uw annulering.
Om de retour zo snel mogelijk te garanderen, verzoeken wij u ons een verzendbevestiging te sturen zodra het product is geretourneerd.
Gevolgen van Herroeping
Wat wij terugbetalen
|
Wat wij NIET terugbetalen
|
De terugbetaling wordt verwerkt na ontvangst en verificatie van de producten.
ALLE RETOUREN WORDEN VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË OP KOSTEN VAN DE KLANT.