PRIVACYBELEID

PRIVACYBELEID · WOONAX Dit Privacybeleid legt uit hoe Woonax uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website gebruikt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). Woonax

1 · INFORMATIE OVER DE VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS & CONTACTGEGEVENS VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

1.1 Wij zijn verheugd dat u onze website bezoekt en danken u voor uw interesse. Hieronder informeren wij u over de verwerking van uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

1.2 De voor de gegevensverwerking op deze website verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Woonax. De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

1.3 Deze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijvoorbeeld bestellingen of aanvragen aan de verwerkingsverantwoordelijke) gebruik van SSL- of TLS-versleuteling. Een versleutelde verbinding herkent u aan de tekenreeks „https://" en het slotsymbool in uw browserbalk.

2 · GEGEVENSVERZAMELING BIJ EEN BEZOEK AAN ONZE WEBSITE

Bij louter informatief gebruik van onze website — d.w.z. als u zich niet registreert of ons anderszins informatie verstrekt — verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser aan onze server doorgeeft (zogenaamde „serverlogbestanden"). Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens, die voor ons technisch noodzakelijk zijn om u de website te kunnen tonen:

De bezochte website

De datum en het tijdstip van toegang

De hoeveelheid verzonden gegevens in bytes

De bron/verwijzing vanwaar u op de pagina terecht bent gekomen

De gebruikte browser / Het gebruikte besturingssysteem

Het gebruikte IP-adres (indien van toepassing: in geanonimiseerde vorm)

De verwerking vindt plaats overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. De gegevens worden niet doorgegeven of anderszins gebruikt. Wij behouden ons echter het recht voor om de serverlogbestanden achteraf te controleren als er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.

3 · COOKIES

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij op verschillende pagina's zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige van de cookies die wij gebruiken, worden na afloop van de browsersessie, dus na het sluiten van uw browser, verwijderd (sessiecookies). Andere cookies blijven op uw apparaat staan en stellen ons of onze partnerbedrijven (cookies van derden) in staat om uw browser bij uw volgende bezoek te herkennen (permanente cookies).

Wanneer cookies worden geplaatst, verzamelen en verwerken deze in individuele mate bepaalde gebruikersinformatie, zoals browser- en locatiegegevens en IP-adreswaarden. Permanente cookies worden na een vastgestelde periode automatisch verwijderd, die per cookie kan verschillen.

In sommige gevallen worden cookies gebruikt om het bestelproces te vereenvoudigen door instellingen op te slaan (bijvoorbeeld het onthouden van de inhoud van een virtuele winkelwagen voor een later bezoek aan de website). Voor zover door afzonderlijke door ons geïmplementeerde cookies ook persoonsgegevens worden verwerkt, vindt de verwerking plaats overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b), AVG voor de uitvoering van de overeenkomst, of overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen bij de best mogelijke functionaliteit van de website.

Wij werken mogelijk samen met advertentiepartners die ons helpen onze website voor u interessanter te maken. Hiervoor kunnen bij uw bezoek aan onze website ook cookies van partnerbedrijven op uw apparaat worden opgeslagen (cookies van derden).

Let op: U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en individueel over de aanvaarding ervan kunt beslissen, of de aanvaarding van cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen kunt uitsluiten. Elke browser verschilt in de manier waarop de cookie-instellingen worden beheerd. Houd er rekening mee dat de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn als cookies niet worden geaccepteerd.

Cookie-instellingen van de browser

Internet Explorer: support.microsoft.com/help/17442

Firefox: support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647

Safari: support.apple.com/kb/ph21411

Opera: help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

4 · CONTACT

Wanneer u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail), worden persoonsgegevens verzameld. Welke gegevens in het geval van een contactformulier worden verzameld, blijkt uit het betreffende contactformulier. Deze gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt voor het beantwoorden van uw vraag of het contact met u en de daarmee samenhangende technische administratie.

De rechtsgrond voor de verwerking van de gegevens is ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van uw vraag overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG. Als uw contact gericht is op het sluiten van een overeenkomst, is de aanvullende rechtsgrond voor de verwerking artikel 6, lid 1, onder b), AVG. Uw gegevens worden na de definitieve verwerking van uw aanvraag verwijderd, mits er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan.

5 · GEGEVENSVERWERKING BIJ HET OPENEN VAN EEN KLANTACCOUNT & UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

Overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b), AVG worden persoonsgegevens verder verzameld en verwerkt wanneer u ons deze verstrekt voor de uitvoering van een overeenkomst of bij het openen van een klantaccount. Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit de betreffende invoerformulieren.

Verwijdering van uw klantaccount is op elk moment mogelijk en kan worden uitgevoerd door een bericht te sturen naar het hierboven vermelde adres van de verwerkingsverantwoordelijke. Wij slaan de door u verstrekte gegevens op en gebruiken deze voor de uitvoering van de overeenkomst. Na de volledige uitvoering van de overeenkomst of de verwijdering van uw klantaccount worden uw gegevens met het oog op fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen geblokkeerd en na afloop van die termijnen verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik van uw gegevens.

6 · GEBRUIK VAN UW GEGEVENS VOOR DIRECTE RECLAME

6.1 — Aanmelding voor de e-mailnieuwsbrief

Als u zich aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief, sturen wij u regelmatig informatie over onze aanbiedingen. De enige verplichte gegevens voor het verzenden van de nieuwsbrief is uw e-mailadres. Voor het verzenden van de nieuwsbrief maken wij gebruik van de zogenaamde double-opt-in-procedure. Dit betekent dat wij u pas een e-mailnieuwsbrief sturen nadat u uitdrukkelijk hebt bevestigd dat u instemt met de ontvangst van nieuwsbrieven.

Door het activeren van de bevestigingslink geeft u ons uw toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), AVG. Bij de aanmelding voor de nieuwsbrief slaan wij het door uw internetprovider (ISP) toegewezen IP-adres op, evenals de datum en het tijdstip van aanmelding. U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de in de nieuwsbrief verstrekte link. Na afmelding wordt uw e-mailadres onmiddellijk uit onze nieuwsbriefverzendlijst verwijderd.

6.2 — E-mailnieuwsbrief aan bestaande klanten

Als u ons uw e-mailadres hebt verstrekt bij de aankoop van goederen of diensten, behouden wij ons het recht voor om u regelmatig per e-mail aanbiedingen voor soortgelijke goederen of diensten uit ons assortiment te sturen. Hiervoor hoeven wij geen afzonderlijke toestemming van u te verkrijgen. De gegevensverwerking vindt uitsluitend plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang bij gepersonaliseerde directe reclame overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG. U hebt het recht om te allen tijde met werking voor de toekomst bezwaar te maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor reclamedoeleinden.

7 · GEGEVENSVERWERKING VOOR DE AFHANDELING VAN DE BESTELLING

7.1 De door ons verzamelde persoonsgegevens worden in het kader van de uitvoering van de overeenkomst doorgegeven aan het met de levering belaste transportbedrijf, voor zover dit noodzakelijk is voor de levering van de goederen. Uw betaalgegevens geven wij in het kader van de betalingsafhandeling door aan de met de betaling belaste kredietinstelling, voor zover dit noodzakelijk is voor de betalingsafhandeling. De rechtsgrond voor de doorgifte van de gegevens is artikel 6, lid 1, onder b), AVG.

7.2 — Betaaldienstverleners

Bij betaling per creditcard (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa), Apple Pay, Google Pay of Shop Pay worden uw betaalgegevens alleen aan de betreffende betaaldienstverlener doorgegeven voor zover dit noodzakelijk is voor de betalingsafhandeling. Deze aanbieders kunnen uw gegevens verwerken overeenkomstig hun eigen privacybeleid. De betalingen worden afgehandeld in een veilige, SSL-versleutelde omgeving.

8 · BEOORDELINGSHERINNERING

Wij gebruiken uw e-mailadres voor een eenmalige herinnering om een beoordeling van uw bestelling in te dienen voor het door ons gebruikte beoordelingssysteem, mits u ons tijdens of na uw bestelling uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), AVG. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door een bericht te sturen naar de voor de gegevensverwerking verantwoordelijke.

9 · GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA: SOCIALE PLUG-INS

9.1 — Facebook-plug-ins (Shariff-oplossing)

Onze website maakt gebruik van zogenaamde sociale plug-ins van het sociale netwerk Facebook, geëxploiteerd door Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS. Om de bescherming van uw gegevens bij een bezoek aan onze website te verhogen, zijn deze knoppen niet als onbeperkte plug-ins geïntegreerd, maar alleen met behulp van een HTML-link. Hierdoor wordt gewaarborgd dat er geen verbinding met de servers van Facebook tot stand komt wanneer u een pagina van onze website met dergelijke knoppen bezoekt. Wanneer u op de knop klikt, opent er een nieuw browservenster en wordt de Facebook-pagina geopend waar u met de plug-ins kunt interageren.

9.2 — Google+-plug-ins (Shariff-oplossing)

Onze website maakt gebruik van sociale plug-ins van het sociale netwerk Google+, geëxploiteerd door Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Voor gegevensbescherming wordt dezelfde Shariff-HTML-linkoplossing gebruikt, die waarborgt dat er geen directe verbinding met de servers van Google tot stand komt totdat u actief op de knop klikt.

9.3 — Instagram-plug-in (Shariff-oplossing)

Onze website maakt gebruik van sociale plug-ins van de onlinedienst Instagram, geëxploiteerd door Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, VS. Dezelfde Shariff-HTML-linkoplossing is van toepassing, die waarborgt dat er geen verbinding met de servers van Instagram tot stand komt totdat u actief op de knop klikt.

10 · ONLINEMARKETING

10.1 — DoubleClick by Google

Deze website maakt gebruik van de onlinemarketingtool DoubleClick by Google (Google LLC). DoubleClick gebruikt cookies om gebruikers relevante advertenties te tonen, de prestatierapporten van campagnes te verbeteren of te voorkomen dat een gebruiker dezelfde advertenties meer dan één keer ziet. De verwerking vindt plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang bij de optimale marketing van onze website overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG. Volgens Google bevatten DoubleClick-cookies geen persoonlijke informatie.

10.2 — Google AdWords conversietracking

Deze website maakt gebruik van het onlinereclameprogramma Google AdWords en de bijbehorende conversietracking. Wij gebruiken Google AdWords om op externe websites de aandacht te vestigen op onze aantrekkelijke aanbiedingen. De conversietrackingcookie wordt geplaatst wanneer een gebruiker op een Google AdWords-advertentie klikt. Deze cookies verliezen doorgaans na 30 dagen hun geldigheid en worden niet gebruikt voor persoonlijke identificatie. De verwerking vindt plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG.

11 · WEBANALYSEDIENSTEN

Google (Universal) Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC. Google Analytics gebruikt cookies die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. Deze website gebruikt Google Analytics uitsluitend met de extensie „_anonymizeIp()", die een anonimisering van het IP-adres door inkorting waarborgt en een directe persoonsidentificatie uitsluit.

Google zal deze informatie in onze opdracht gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten over de websiteactiviteit op te stellen en verdere diensten in verband met het website- en internetgebruik te leveren. Het in het kader van Google Analytics door uw browser doorgegeven IP-adres wordt niet met andere gegevens van Google samengevoegd.

Deze website gebruikt Google Analytics ook voor een apparaatoverschrijdende analyse van bezoekersstromen, die wordt uitgevoerd via een gebruikers-ID. Een unieke, permanente en geanonimiseerde ID wordt bij het eerste bezoek aan de pagina toegewezen en apparaatoverschrijdend ingesteld. De gebruikers-ID bevat geen persoonsgegevens en geeft dergelijke gegevens niet door aan Google. U kunt op elk moment met werking voor de toekomst bezwaar maken tegen de verzameling en opslag van gegevens via de gebruikers-ID.

12 · RETARGETING / REMARKETING / AANBEVELINGSRECLAME

Facebook Custom Audience (Pixel)

Deze website maakt gebruik van de „Facebook-pixel" van Meta Platforms Inc. Met uitdrukkelijke toestemming kan het gebruikersgedrag worden gevolgd nadat gebruikers een Facebook-advertentie hebben gezien of erop hebben geklikt. Deze procedure dient voor de evaluatie van de effectiviteit van Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden. De verzamelde gegevens zijn voor ons anoniem. De gegevens worden echter door Facebook opgeslagen en verwerkt. De verwerking vindt alleen plaats met uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), AVG. Toestemming voor het gebruik van de Facebook-pixel mag alleen worden gegeven door gebruikers ouder dan 13 jaar.

Google AdWords Remarketing

Onze website maakt gebruik van de functies van Google AdWords Remarketing. Google plaatst een cookie in de browser van uw apparaat die automatisch op interesses gebaseerde reclame mogelijk maakt met behulp van een pseudonieme cookie-ID op basis van de door u bezochte pagina's. De verwerking vindt plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG. Een verdergaande gegevensverwerking vindt alleen plaats als u ermee hebt ingestemd dat Google uw internet- en app-browsergeschiedenis aan uw Google-account koppelt.

13 · RECHTEN VAN DE BETROKKENE

13.1 Het geldende gegevensbeschermingsrecht verleent u tegenover de verwerkingsverantwoordelijke uitgebreide rechten als betrokkene (rechten op inzage en interventie) met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:

Recht op inzage (artikel 15 AVG): Recht op informatie over uw verwerkte persoonsgegevens, de verwerkingsdoeleinden, de categorieën, ontvangers, de geplande bewaartermijn en meer.

Recht op rectificatie (artikel 16 AVG): Recht op onmiddellijke rectificatie van onjuiste gegevens en/of aanvulling van de bij ons opgeslagen onvolledige gegevens.

Recht op wissing (artikel 17 AVG): Recht om de wissing van uw persoonsgegevens te verlangen, mits aan de voorwaarden van artikel 17, lid 1, AVG is voldaan.

Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): Recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.

Recht op kennisgeving (artikel 19 AVG): Recht om te worden geïnformeerd over alle ontvangers aan wie persoonsgegevens zijn verstrekt.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20 AVG): Recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Recht op intrekking van de toestemming (artikel 7, lid 3, AVG): Recht om de toestemming op elk moment met werking voor de toekomst in te trekken.

Recht om een klacht in te dienen (artikel 77 AVG): Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

13.2 — Recht van bezwaar

Recht van bezwaar: Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken op grond van ons zwaarwegend gerechtvaardigd belang in het kader van een belangenafweging, hebt u het recht om op elk moment met werking voor de toekomst bezwaar te maken tegen deze verwerking op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie. Als u gebruikmaakt van uw recht van bezwaar, beëindigen wij de verwerking van de betreffende gegevens. Een verdergaande verwerking blijft echter voorbehouden als wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of als de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Directe reclame: Wanneer uw persoonsgegevens door ons worden verwerkt voor directe reclame, hebt u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van de u betreffende persoonsgegevens voor dergelijke reclame. Als u gebruikmaakt van uw recht van bezwaar, beëindigen wij de verwerking van de betreffende gegevens voor directe-reclamedoeleinden.

14 · DUUR VAN DE OPSLAG VAN PERSOONSGEGEVENS

De duur van de opslag van persoonsgegevens is gebaseerd op de respectieve wettelijke bewaartermijn (bijvoorbeeld handels- en fiscaalrechtelijke bewaartermijnen). Na afloop van de termijn worden de betreffende gegevens routinematig verwijderd, mits ze niet langer nodig zijn voor de uitvoering of totstandkoming van een overeenkomst en/of wij geen gerechtvaardigd belang meer hebben bij de verdere opslag.

15 · KLACHTEN

Als u een klacht hebt over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via support@woonax.nl. Als u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/. Voor inwoners van de EER kunt u ook deze lijst raadplegen: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

16 · CONTACT

Als u vragen hebt of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

📧 support@woonax.nl
woonax.nl